Kemudian, mereka menganalisa jumlah ulasan buruk dengan menghitung total kata yang diketik per menit. Metode ini nantinya akan menghasilkan metrik untuk menentukan objek wisata yang paling banyak dikomplain wisatawan.
Benar saja, Menara Eiffel menduduki peringkat pertama dengan total 19.303 negatif review atau ulasan buruk dan 24.129 menit (402 jam) waktu yang digunakan wisatawan untuk menuliskan ulasan tersebut. Colosseum di aroma menduduki posisi kedua dengan total 1.944 ulasan buruk dengan waktu ketik 2.430 menit (41 jam).
Baca Juga: Viral! Momen Haru Pramugari Cantik Satu Pesawat dengan Ibunda
Klaim yang dilakukan Uswitch ternyata sempat dikritisi oleh sejumlah media internasional sepeti The New York Times dan Harvard Business Review. Mereka menyebut studi ini tidak dapat dipertanggung jawabkan karena hanya melihat dari jumlah ulasan buruk dan waktu untuk menulisnya.
Sayangnya, ulasan baik dari wisatawan untuk Menara Eiffel seringkali disertai hal-hal negatif seperti 'tidaknya ada social distancing', 'kotor' , dan ada yang melabeli 'Covid'.
Studi itu juga menampilkan nama-nama wisatawan yang menuliskan ulasan buruk. Beberapa di antaranya yakni, Kim, Susan, Sue, Sarah, Julie, Emily, Claudia, Anna, Rachel, Paul, David, John, Mark, Andrew, Steve, Michael, Peter, Jeff, dan Daniel. Demikian dilansir dari Travel and Leisure.
Follow Berita Okezone di Google News
(dwk)
